Restitutie En Retourbeleid
Transparantie over wat u kunt verwachten na het IPTV kopen bij Space IPTV. Wij willen dat u vooraf goed geïnformeerd bent voordat u een IPTV abonnement afsluit.
Waarom Geen Restitutie Mogelijk Is
Space IPTV levert uitsluitend digitale producten. Na betaling ontvangt u direct uw activatiegegevens per e-mail of via WhatsApp. Omdat het product onmiddellijk beschikbaar is en u er direct gebruik van kunt maken, vervalt het herroepingsrecht conform de Europese consumentenwetgeving (Richtlijn 2011/83/EU, artikel 16).
Dit beleid is niet bedoeld om u als klant te benadelen. Het beschermt zowel u als ons tegen misbruik, en zorgt ervoor dat wij onze IPTV service tegen eerlijke prijzen kunnen blijven aanbieden.
Wat U Vooraf Moet Weten
Eenmalige Betaling
U betaalt eenmaal voor de gekozen periode. Geen automatische verlengingen, geen verborgen kosten.
Directe Levering
Na betaling ontvangt u uw gegevens per e-mail of WhatsApp, meestal binnen enkele minuten.
Geen Contract
U zit nergens aan vast. Na afloop stopt de dienst automatisch. Verlengen kan vrijwillig.
Compatibiliteit
Werkt op Smart TV, Fire Stick, Android, iPhone, MAG box en PC/Mac. Controleer vooraf uw apparaat.
Klaar Om IPTV Te Kopen?
Omdat restitutie na aankoop niet mogelijk is, checken we graag vooraf samen of u klaar bent. Vink elk punt af dat op u van toepassing is.
Uw Persoonlijke Gereedheidscheck
Vink de punten hieronder aan die u al heeft gecontroleerd.
Wat Wij Wel Doen Bij Problemen
Restitutie is niet mogelijk, maar wij laten u niet in de kou staan. Bij technische problemen na aankoop helpt ons team u kosteloos verder.
Neem Contact Op Via WhatsApp
Beschrijf uw probleem: apparaat, internetsnelheid en wat u op het scherm ziet. Hoe specifieker, hoe sneller wij helpen.
Wij Analyseren En Lossen Op
Ons team bekijkt uw situatie: een nieuwe configuratie, ander serveradres, of hulp bij installatie op een ander apparaat.
Vervanging Indien Nodig
Lukt het niet aan onze zijde op te lossen, dan bieden wij een vervangende activatie aan. U wordt niet zonder dienst achtergelaten.
Uitzonderingen
In uitzonderlijke gevallen kan Space IPTV besluiten om naar eigen inzicht een (gedeeltelijke) restitutie of compensatie te bieden. Dit geldt uitsluitend wanneer wij aantoonbaar niet in staat zijn de dienst te leveren ondanks meerdere pogingen om het probleem op te lossen, en het probleem niet wordt veroorzaakt door de internetverbinding, het apparaat of de configuratie van de klant. Dergelijke verzoeken worden per geval beoordeeld door ons supportteam.
Vragen Over Dit Beleid?
Heeft u vragen voordat u een IPTV abonnement afsluit, of over dit beleid? Neem contact op.